Regulamin serwisu i wizyt

Art. 1. Informacje podstawowe

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.active-fizjo.pl (dalej: „Strona").
2. Strona prowadzona jest przez: Active-Fizjo Fizjoterapia & Bike Fitting Wojciech Królikowski, ul. Wrocławska 47/12, 55-003 Nadolice Małe, NIP: 8722257327 (dalej: „Operator Strony").
3. Za pośrednictwem Strony prezentowane są także usługi świadczone przez podmioty współpracujące w ramach Active-Fizjo:
   • Active-Fizjo Fizjoterapia i Terapia Manualna | Bike Fitting 3D Magdalena Królikowska, ul. Wrocławska 47 lok. 12, 55-003 Nadolice Małe, NIP: 6612215309,
   • Marta Łuźniak Tera Plus, NIP: 8942834979,
   każdy z tych podmiotów prowadzi odrębną działalność i samodzielnie udziela świadczeń fizjoterapeutycznych (dalej łącznie: „Specjaliści").
4. Kontakt: e-mail: kontakt@active-fizjo.pl, telefon: +48 531 026 661.

Art. 2. Zakres usług świadczonych przez Stronę

1. Strona ma charakter informacyjny: prezentuje ofertę Specjalistów, treści edukacyjne z zakresu fizjoterapii, biomechaniki i treningu oraz dane kontaktowe.
2. Za pośrednictwem Strony możliwe jest:
   • umówienie wizyty poprzez system rezerwacji online dostępny bezpośrednio na Stronie (Amelia Booking),
   • kontakt poprzez formularz kontaktowy lub dane kontaktowe.
3. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne. Odpłatne są usługi fizjoterapeutyczne, których zasady rezerwacji i rozliczania określa Część B niniejszego regulaminu.
4. Strona nie prowadzi obecnie sprzedaży produktów ani treści cyfrowych.

Art. 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Do dokonania rezerwacji online potrzebny jest dodatkowo adres e-mail i/lub numer telefonu.
3. Na Stronie obowiązuje zakaz publikacji i przesyłania treści o charakterze bezprawnym.

Art. 4. Rezerwacja online i płatności

1. Rezerwacja wizyty odbywa się poprzez system rezerwacji online (Amelia Booking) dostępny bezpośrednio na Stronie. Dokonanie rezerwacji wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych wskazanych w formularzu rezerwacji.
2. Rezerwacja wizyty nie wymaga przedpłaty. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, w gabinecie.
3. Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto.

Art. 5. Reklamacje dotyczące Strony

1. Reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące działania Strony można kierować na adres: kontakt@active-fizjo.pl.
2. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, drogą e-mailową.

Art. 6. Postanowienia końcowe

1. Operator Strony zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed ich wejściem w życie.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: www.active-fizjo.pl/polityka-prywatnosci.

I. Postanowienia ogólne

1. Świadczenia fizjoterapeutyczne w Active-Fizjo (ul. Wrocławska 47/12, 55-003 Nadolice Małe) udzielane są przez Specjalistów wymienionych w Części A, art. 1 — każdy z nich prowadzi odrębną praktykę i samodzielnie odpowiada za udzielane przez siebie świadczenia oraz prowadzoną dokumentację medyczną.
2. Regulamin określa zasady rezerwacji, odwoływania oraz rozliczania wizyt.
3. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji można dokonać: online poprzez system rezerwacji na Stronie, telefonicznie, e-mailowo lub osobiście.
2. Rezerwacja terminu oznacza zarezerwowanie czasu pracy Specjalisty wyłącznie dla danego Pacjenta.

III. Przypomnienia o wizytach

1. Pacjent może otrzymywać przypomnienia o wizycie SMS-em lub e-mailem.
2. Brak otrzymania przypomnienia nie oznacza anulowania wizyty i nie zwalnia z obowiązku jej odwołania w terminie.

IV. Odwołanie i zmiana terminu

1. Bezpłatne odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwe są najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, a także w przypadku nieobecności bez wcześniejszego odwołania, pobierana jest opłata w wysokości 100% ceny wizyty.
3. Odwołania wizyty można dokonać telefonicznie, SMS-em, e-mailowo lub poprzez system rezerwacji online.

V. Uzasadnienie opłaty

Opłata za nieodwołaną wizytę stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas Specjalisty oraz gotowość do udzielenia świadczenia w umówionym terminie.

VI. Zdarzenia losowe

W uzasadnionych przypadkach losowych Specjalista może odstąpić od naliczenia opłaty. Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.

VII. Zaległe płatności i powtarzające się nieobecności

1. Rezerwacja kolejnych wizyt może zostać uzależniona od wcześniejszego uregulowania zaległych należności.
2. W przypadku powtarzających się nieobecności Specjalista może: wymagać przedpłaty za wizytę, wymagać telefonicznego potwierdzenia terminu lub odmówić rezerwacji kolejnych wizyt.

VIII. Odwołanie wizyty przez Specjalistę

W przypadku konieczności odwołania wizyty przez Specjalistę (choroba, zdarzenie losowe) Pacjent zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma propozycję nowego terminu. Z tego tytułu Pacjent nie ponosi żadnych opłat.

IX. Prawa pacjenta i dokumentacja

1. Świadczenia udzielane są zgodnie z ustawą o zawodzie fizjoterapeuty oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Dokumentacja medyczna prowadzona jest przez Specjalistę udzielającego świadczenia. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych o stanie zdrowia, określa Polityka prywatności.

X. Rozwiązywanie sporów

1. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr